Vous croisez une personne aveugle ou malvoyante dans la rue, dans les transports ou au travail. Elle semble en difficulté mais vous ne savez pas comment l’aborder, ni comment l’aider sans la mettre mal à l’aise.
Cette hésitation est parfaitement compréhensible. Pourtant, accompagner une personne déficiente visuelle ne demande ni formation spécialisée ni compétences particulières. Il suffit de connaître quelques principes clés. Cet article vous les présente, étape par étape.
Déficience visuelle : ce qu’il faut comprendre avant tout
Avant d’agir, il est essentiel de comprendre ce que recouvre réellement la déficience visuelle. Contrairement à ce qu’on imagine souvent, elle ne se limite pas à la cécité totale. Elle englobe un large spectre de situations : de la malvoyance légère jusqu’à l’absence complète de perception lumineuse. L’Organisation Mondiale de la Santé parle de déficience visuelle dès lors que l’acuité visuelle ne dépasse pas 3/10e sur l’œil le plus performant, ou quand le champ visuel est sévèrement réduit.
Ce qu’il faut retenir, c’est que chaque personne est différente. Ses besoins, ses capacités de déplacement et ses préférences d’accompagnement varient d’un individu à l’autre. Il n’existe donc pas de recette universelle, mais des principes fondamentaux que vous pouvez appliquer dans la grande majorité des situations.
Étape 1 : proposer son aide sans l’imposer
Premier réflexe à acquérir : signalez toujours votre présence avant d’agir. Approchez-vous calmement, annoncez-vous à voix haute, puis proposez votre aide simplement : « Bonjour, puis-je vous aider ? ».
Évitez de surgir sans prévenir ou de saisir le bras sans vous être annoncé, aussi bien intentionné que soit ce geste, il peut être déstabilisant, voire effrayant.
Et si la personne décline ? Acceptez-le sans insister. Son autonomie passe avant tout.
Étape 2 : appliquer la bonne technique pour guider une personne déficiente visuelle
Si la personne accepte votre aide pour se déplacer, adoptez une technique précise .
IMPORTANT : ne la saisissez pas par le bras pour la guider devant vous. C’est exactement l’inverse qui fonctionne.
Voici comment procéder concrètement :
- Proposez votre bras au niveau du coude, en le laissant le long de votre corps. La personne pose sa main sur votre avant-bras et vous suit d’un demi-pas en retrait.
- Maintenez un rythme régulier, sans accélérer ni ralentir brusquement.
- Annoncez les obstacles à l’avance : une marche, un couloir étroit, une porte à pousser, un escalier qui descend ou qui monte.
- Signalez chaque changement de direction avant de l’effectuer, pas en même temps.
Cette méthode, appelée technique de guide, est reconnue comme la référence universelle. Elle repose sur le langage corporel entre le guide et la personne guidée, et s’améliore naturellement avec la pratique.
Étape 3 : communiquer clairement
En parallèle, soignez votre communication. Utilisez des repères précis comme « à votre droite », « à deux mètres devant vous » plutôt que des formules vagues comme « là » ou « ici ».
Adressez-vous toujours directement à la personne, même si elle est accompagnée.
Enfin, respectez ses outils d’autonomie. Ne touchez pas la canne blanche sans accord, et ne caressez pas le chien guide sans y avoir été invité par son maître car le distraire peut mettre la personne en danger.
Pour conclure
Accompagner une personne déficiente visuelle, c’est avant tout une question d’attitude : proposer sans imposer, guider avec méthode et communiquer avec clarté. Ces trois réflexes s’acquièrent rapidement et peuvent faire une vraie différence au quotidien.
